丁丁网副总裁闻聪向大家分享了丁丁网在移动互联网时代的O2O经验。
以下是闻聪此次演讲的主要内容：
丁丁网明确想要做一个O2O产品，是在2012年年初。当时社会上最主流的移动设备是IPone4，在移动互联网大潮之前，很多公司还觉得PC上面的流量是非常足够大的，不必这么早去关注移动互联网。
当时，以丁丁网为代表的这种网站结构当时情况也非常好。在上海你想查询公交换乘路线，绝大多数人会首选丁丁网。基于这样一个流量入口，我们发展出了各种广告型的商业模式，这些模式都能走得通，也有良好的盈利。
但是我们内心仍然存在一种危机感。
因为我们逐渐看到移动设备距离我们更近。最早的时候，我们绝大多数人看报纸、杂志是拿在手上；然后逐渐用电脑，眼睛离屏幕就越来越近了；到最后用手机——如果有一天Google眼镜风靡全世界的话，我觉得任何一个媒体都会被Google所占据，因为它把屏幕到眼睛之间的距离缩小到最小了。或许这就是Google眼镜在整个世界范围内被广泛关注的主要原因。一旦每个人都戴上一副眼镜，从这副眼镜获得资讯的时候，那我们讨论的移动互联网等话题都是灰飞烟灭了。
开始今天的主题，我就先从O2O的意思说起。
O2O从字面上说，就是online to offline，很简单。但是，online和offline分别做什么呢？我们认为online就是从任何一种线上的渠道去获取信息。今天的消费者已经习惯从线上去获取信息，而不仅仅是从报纸、电视这类媒体上获得；而offline则是要去完成交易，也就是从线上得到信息并且在线下完成交易，那么这个to就是人由这个信息引发到线下去的过程。在我的理解里，O2O就是在线上获取信息、到线下完成交易。
为什么要到线下完成交易？
因为交易不可以在线上完成，这是我认为的O2O。比如家具这个领域。家具这种商品能不能在线上完成交易？是可以的。大家会发现选购家具的过程完全变成online to offline的过程——顾客从在网上选购家具、付款、物流把家具送到家里，整个闭环都完成了，这类交易并不是必须在线下完成的。
我们再反过来举个例子——按摩。比如你在线上看到一家精油按摩店，感觉很好想去一下。而实际上按摩这个交易能够在线上完成吗？不能，必须要你本人到线下的店铺，这个交易才能完成。
我认为O2O的本地生活服务业有几个特点：
首先，这个offline必须是到现实世界去获得服务、完成交易。所以像家政服务业的服务就必须在线下完成交易，必须有家政服务人员上门。但获知家政人员的信息完全可以在线上完成，家政就是一个O2O典型的领域；
第二个特点，我们说O2O本地生活服务业涵盖的就是吃、喝、玩、乐的生活服务领域；
第三个，它提供的主要是服务，而这些服务大多数没有绝对标准；
第四个，它不是商品，无法快递，无法通过物流解决问题。我也看到一些公司在尝试把这些服务变成“商品”、变成一个“外卖”，但是服务体验都比较糟糕。对于O2O本地生活服务的特点来说，它所经营的商品不是一个实物商品，它是一个无法快递的、非标准的服务。
事实上，O2O不是因为有了移动互联网才有的，它一直都存在，只不过它的介质随着时代变化在发生变革。在PC时代，也就是电脑屏幕时代，有哪些O2O网站呢？旅游类的，比如艺龙、携程；电子地图类的，比如爱帮网、丁丁网；餐饮、口碑类的，比如过去的口碑网、大众点评；团购类的，比如美团网；房地产类的，比如安居客、搜房网。
在PC时代，它们都是用线上的信息介绍你去某个地方看房、去吃东西，它们的经营模式几乎是一样的，做的就是为商户发布信息、引导消费，在引导消费的过程中收取一定的广告费用。
在PC时代O2O遇到了哪些制约呢？
一个是上网设备与现实世界的分离和断开。
一般来说，你获取信息的时候并未身处真实的消费环境，而是在家里、在办公室，并不是在消费场所周边或者马上开始消费之前；
二是，获取信息到使用的体验并不连贯。并不连贯的原因是因为这些信息是固定在某个区域——办公室、家，时间上也是断开的；
三是，无法统计效果，也无法追踪、分析用户的消费行为。
因为上述这些原因，以前的O2O只能以广告作为盈利模式，而广告收入是比较单一的，而且是有封顶的。
移动互联网时代的O2O
下面我就以丁丁网为例，跟大家分享一下当PC时代过渡到移动互联网时代，O2O发生了哪些变化，为什么大家对移动互联网时代的O2O如此看好。
丁丁网一直在做优惠券，所以我先来给大家介绍一下优惠券的历史。
过去，优惠券经常是在报纸上，大家会把报纸上优惠券的剪报剪下来，它可以用来打一个折扣，省十块、二十块钱；
后来优惠券就不在报纸上出现了，而是出现在一些专业的优惠券杂志里，在上海主要是酷棒、胡椒蓓蓓；
再后来又出现了以互联网为代表的优惠券类的网站，比如大众点评的优惠券频道、丁丁网的优惠券频道；
另外，在移动互联网之前还有一拨，是以NFC、RFID感应卡为介质的上海“维络城”模式，就是用卡在机器上感应一下，打印出一张优惠券带走。
