进步用户满足度

原问题：进步用户满足度

本报讯（田路瑶）为完美供电处事系统，进步处事质量，自5月22日起，国网延边供电公司龙井市供电处事中心组织员工开展“处事程度再晋升”勾当，当真贯彻“两个转变”和“五位一体”建树总要求，僵持“你用电，我专心”，并以客户需求为导向，建设利便、快捷、高效的处事模式，进步用电客户的满足度。

为了突出此次“晋升”勾当的意义，他们多措并举，力图处事效应最大化。对党员干部及一线职工举办党的群众蹊径教诲培训，当真进修中国共产党第十九次世界代表大会精力，教诲员工“不忘初心，紧记义务”，并僵持依法治企、从严治党的原则，成立健全处事机制，充实熟悉优质处事的重要意义，僵持以人民为中心的成长头脑，爱岗敬业，起劲奉献，让客户满足。

加大优质处事培训力度，指导全员优化营业流程，对简朴的营业详细说明，举办使命分工，每项责任落实到人，镌汰客户到窗口治理营业次数，起劲拓展95598网站、手机客户端等渠道，提供主动上门处事，供电处事中心还通过寓目“优质处事”视频，让职工看到黎民脸上洋溢的幸福感，勉励员工零间隔为黎民处事。

加大线上办电渠道宣传，应用掌上电力APP、电e宝等渠道在线治理新装、增容、缴费等营业，推广电费打点模式，线上办电同样可获取电子账单，优化办电营业流程，使客户办电申请“环节更少、服从更高”，促进处事程度转型进级。

对到业务厅治理营业的客户举办实践指导，引导客户线上办电，僵持“服务果真”的原则，对客户咨询或治理的营业一次性奉告，指导客户线上治理接洽方法调解、缴费等营业，让客户足不出户就可享受到便捷的处事，只管镌汰来回供电窗口的次数。

通过开展此次勾当，员工的综合素质获得进一步进步，创先争优的气氛更浓了。各人以客户为导向，强化市场意识、竞争意识，力图以类型的处事、快速的相应得到用电客户的信赖，践行“人民电业为人民”处事宗旨，想黎民所想，量力而行地为用电客户办实事、做功德，为黎民的糊口布满电。