重庆SEO眼中的用户体验是什么?

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2019年1月20日18:58:45 评论 17.2K views

如果你有听过seo研究中心Moon老师的公开课,就会经常听到Moon老师挂在嘴边的一个词――用户体验

什么是用户体验?重庆seo就自己对用户体验的理解和各位seo技术同行做个分享。

用户体验听上去很深奥,其实当我们将他分为用户和体验两个部分来理解它时,就会相对简单的多。

重庆SEO眼中的用户体验是什么?

今天重庆seo就以饭馆为例来讲解重庆seo心目中的用户体验。

用户,重庆seo以自己的理解将其分为直接用户和间接用户两个部分。

直接用户是指用户需求与网站内容相符合的用户,而间接用户是指用户出于好奇或者无意识点入网站的用户。打个比方来说:镇上有一家饭馆,想去饭馆吃饭的人就是饭馆的直接用户,而在饭馆门前路过的人就是饭馆的间接用户。

体验就是指饭馆给用户的整体感受,这个对于整个饭馆来说十分的重要。主要包括以下几个方面:

信任度的体验

饭馆的信任度是决定用户是否愿意在此用餐的关键因素。

1.饭馆的招牌是否是老字号,在本地是否有名等。

2.饭馆有无卫生许可证,营业执照等。

以上因素都是用户到饭馆后,第一时间反馈到用户大脑里面,从而对该饭馆信任度评分。

服务体验

用户进饭馆后,服务员是否有询问点餐需要,是否为用户提供点菜单,是否介绍饭馆的特色菜品,上菜速度能满足用户的需求,菜品是否新鲜等等。这些因素都将决定用户是否在此用餐。

3.售后体验

当用户用完餐后,服务员是否马上收拾餐桌,结帐时,能否刷卡,能否开取发票。用户出门时是否有欢迎您下次光临的话语,这些都将直接影响用户再次光临本饭馆。

总的来说,开饭馆就得让用户有一种宾至如归的感觉,只有这样饭馆的生意(转化率),才能持续稳定节节攀升,做网站也是一样。

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