虚拟币体系(积分体系)的建立

企鹅博客 2019年8月12日22:35:45 评论 298

虚拟币体系是什么呢?作用是什么呢?当前市面上的虚拟币体系有哪些呢?如何建立虚拟币体系呢?

一、虚拟币体系是什么?为什么要建立,作用是什么?

要了解虚拟币体系建立目的,首先要知道是什么。

虚拟币体系在基本绝大多数产品里都可以看到,比如积分、等级、勋章乃至游戏里的武器,它建立的目的非常简单,一般分为两种:一是作为工具去促进用户的使用,从而达到产品功能的正常表达;二是通过虚拟币体系的使用促活,提高用户的粘度,从而达到用户多停留、多产出的目的。

二、市面上有什么样的虚拟币体系?

市面上虚拟币体系的应用不止是在互联网,在实业也有非常广泛的使用,而其中运用的最好、也最著名的就是酒店航空业。用户通过住宿或者出行积累里程数或者积分,从而用于兑换不同的物品;同样地,银行也有做这样的虚拟币体系,比如你使用信用卡,刷卡的次数和频率会给予你积分,影响你的等级从而影响的权限;此外,积分可以用户直接进行物品的兑换,从而给予用户的物质奖励,这个就不赘述了。

但是为什么近年来酒店航空业的积分体系在不断加重而银行业的积分体系却在不断弱化呢?即我们所看到的,信用卡积分所能兑换的东西好像变少了?原因有两个:

1. 积分体系(虚拟币)的功能问题

从第一点我们提到了虚拟币体系建立的目的,从这两个目的可以简单将虚拟币体系分为两个种类:一种是功能性积分,而另一种是营销性积分。功能性积分主要是为了维持整个平台的实际运营,比如我需要到8级才能开启新的游戏地图;而营销性积分则是为了提高用户的粘度,做营销而出的,比如积分可以减免购买费用,因此你会继续使用这个平台,累计积分、减免总费用。

酒店航空业的用户粘度相对是比较低的,因为用户只会以价格、便利性及优惠力度去决定买哪家的机票和住哪家的酒店,因此营销性积分是很必要的;而反观,信用卡的更换非常麻烦,其中涉及很长的注册审核流程、个人绑定信息的变更、还款卡的绑定等,一旦使用之后不太轻易会更换它,因而用户的粘度会远高于航空酒店业。

对于每一套的积分体系,特别是营销性积分,都会有成本这个概念;每套积分最终都会兑换出来实物型的东西,因而一般对于营销性积分而言,成本是相对功能性积分更高的。对于航空酒店业,价格是相对可控的,也就是营销性积分带来的成本支出一定程度上是可以被消化的。而对于银行的信用卡,首先由于信用卡市场高度竞争,费率也高度透明,人们对于价格的感知是更加明确的,因此难以将营销性积分体系的成本转嫁到价格上,也因而会降低利润,与此同时,用户其实粘度相对酒店航空业是会高一些的,因此可以弱化它。

三、虚拟币体系如何建立?

在建立之前,需要明确,虚拟币体系的价值点是什么。一般虚拟币体系是一种用户激励体系,也就是作为一种工具,将“你想用户做的事情”以及“用户想得到的东西”联系起来。而对于用户激励,一般还可以分为精神激励和物质激励两种。好了,那么体系如何建立呢?

首先要对虚拟币有属性上的明确了解,具体包括:

  1. 币种属性:连续型还是离散型(比如积分就属于连续型而勋章就属于离散型)
  2. 增减性:是否单向增长,还是可以被消耗(比如游戏中的经验是单向的,而虚拟货币则是可增可减的)
  3. 具体功能:要明确虚拟币的建立有什么样的作用,是否能够直接或者间接的给用户带来激励,从而使得用户在平台内完成你所想要的动作

之后,就是要设计出一套闭环的流程。怎么理解?非常简单,就是虚拟币要能够流经用户的前提下在平台内流转起来,而出发点则是“你想用户做的事情”,终点是 “用户想得到的东西”。举个例子,比如大众点评的积分:

用户登录签到(获得积分)——买团购时获得减免(消耗积分)。这就是一个超简单但是完整的流转。

最后需要注意的是,产品平台内的虚拟币是会通货膨胀的,因为用户行为在不断的获得货币,比如不断签到获得越来越多的积分,不断打怪拿到越来越多的钻石。

所有平台都存在虚拟币体系的通货膨胀,特别是大多平台在创立初期都是供给远大于消耗的(为了要把平台给建立起来),虚拟币体系和实际货币直接的挂钩兑换值需要定期去做重新衡量,衡量方法基于体系的复杂程度以及各平台希望达成的结果有所不同。

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