产品感悟:由一台跑步机引发的B端产品思考

企鹅博客 2019年7月14日21:11:08 发表评论 120 views

文章主要为作者在使用跑步机的过程中,引发的一些思考和感悟。

一台跑步机引发的产品思考

这篇文章主要是针对最近使用的一个硬件设施。在我最近更多的使用光猪圈的跑步机之后,不禁产生了很多对这个产品的疑问。

这主要是来源于两点,第一点,在我调节速度的时候,我对于控制速度增减按键的设置实在是颇为不满,因为长按加速或减速按键后,他并不会持续加速减速,需要用户连续点击;

第二点,在我使用跑步机的时候,我发现跑步机上的大屏幕真的是很尴尬,这个屏幕上体现的功能,根本不需要这个大屏幕就可以实现。

所以,便有了以下的文章,我将尝试理清,健身房中的跑步机到底需要哪些功能:

五花八门的跑步机

跑步机究竟要实现哪些功能

以面向对象的角度来看,大概有两种跑步机的面向对象,一类是维修人员,需要得知跑步机的使用状况,

一类是锻炼者,需要通过使用跑步机的各种模式,达到锻炼效果,并通过跑步机反馈的各项数据,能够量化这个锻炼的结果。

一、面向对象:维修人员

需求梳理:

得知跑步机的使用状况,对跑步机进行维修

功能设计:(并不了解硬件的原理就只能靠猜了)

初阶:有一个小盒子能体现,跑步机需不需要加润滑油(根据摩托车刹车油盒的推测)

高阶:跑步机能自己有一套标准衡量使用状况,在屏幕上体现出来这一点,在维修人员身份登入系统后,告知维修人员,跑步机履带,润滑油的使用状况?

思考:

在写这段的时候,我有一个反思,是将跑步机做的很好,却不易维修,需要用户高复购率,还是提供一个使用,维修都很棒的跑步机,不需要用户复购但是通过口碑提升销量的方法好呢?

我的答案,第二个。因为第一种方法,其实与用户的利益是违背的,因为无论是个人用户还是健身房这类的企业用户本质上都希望买一个好用也好修,使用年限久的产品,与用户利益违背的竞争策略也许短期内可以谋取一定的业绩提升,但长远来看,这会影响公司的声誉,绝不是一个健康的商业模式。

这也有例证,比如中国通讯业务的三大运营商持续高额的服务费,这使得用户在抛弃传统的短信电话时毫不留情,开始使用微信等产品,又比如在“大王卡”出现后,别的套餐和卡的销量就一下子少了很多,这说明产品是不能靠蒙骗用户获利的,也许短期你不可替代的时候,用户会忍受你的蒙骗,等到有替代品的时候,用户绝对会抛弃你。

而且另一个层面来说,一个好使的跑步机会引导用户继续在你这里购买其他器械,而不是转投他家,人总是倾向于在一家习惯的店铺进行购买行为的。所以,这其实也提高了“复购率”,只不过不是严格意义上的单款产品的复购率。

二、面向对象:锻炼者

需求梳理:

1、用户锻炼的需求

用户锻炼的需求,拓展一下就是如何帮助用户更高效的进行锻炼,如何帮助用户更好的坚持锻炼

2、用户量化锻炼成果的需求

这个就很显而易见了,任何行为都需要积极的结果来激励用户,也就是人们会一直做他们擅长做的事情

3、用户分享锻炼成果的需求

社交媒体的社会下,绝大多数人锻炼或者进行一项活动,都是为了证明一种身份,所以当然要分享出来了

1.跑步机的基本功能:

跑步机需要能够调节坡度、速度、设定运动时间,运动距离、能够显示已经运动的时间,距离,消耗卡路里这些都是满足用户锻炼需求的最基本的功能。

此处我认为最重要的一个按键,就是quick start。第一次使用的用户可能并不关心要设置什么训练模式,他关心的只是使用这台机器运动,并且可以调节最基本的速度,所以“quick start”或者“快速开始”是一个跑步机上最重要的按键。这将用户使用这台机器的时间成本,知识成本降到了最低,基本上他只需要点击一次按键,就可以开始运动了,接下来,他可以在使用过程中再去探索这些功能。

这也应当是许多互联网app注意的一个方面,很多时候,不要再产品的首屏或者开始app强行插入的使用介绍处有太多的知识输入给用户,也不要一上来就要求用户注册或者blabla,要将用户的使用成本降到最低,用户才会要最大的可能,使用这个app,才有机会了解你的产品,从而才谈得上喜欢用你的产品。

2.跑步机的进阶功能:

设置训练模式,通过变速跑,规定时间的模式,规定长度的模式,较强制性的帮助用户进行运动,帮助用户高效的运动,同时也帮助用户更好的坚持运动。

一个“大屏幕”,但是这应当是是一个有意义,且使用方便的大屏幕。我认为一个大屏幕,对于跑步机来说是有意义的。一个正确使用的大屏幕,可以帮助用户更好的坚持锻炼。正如许多高端健身房的跑步机设施面前都配备了一个电视机,富媒体设施的存在的确可以帮助人们更好的分散注意力,从而促进人们更久的使用跑步机。

但是事实上,许多跑步机的大屏幕都是没有意义的。很多跑步机的大屏幕使用非常不方便或者功能很简单,如果只是简单的体现跑步距离,时长,消耗能量的屏幕,他就完全没有必要是一个大屏幕。并且为这个大屏幕加上收音机,插入sd卡,或者看dvd什么的都没有什么?卵用好吗!真正需要的应该是使用方便!这个方便应该体现在可以通过屏幕投射看手机画面,或者可能是内置一些视频app,使用的体验要好。功能够用!这个够用,不应当是提供一些鸡肋功能,而是一些实打实可以用的功能,比如看视频。

锻炼技术后分享运动成果的功能,这最好是酷炫的,强可视化的,才会让用户想去使用你这个跑步机的分享功能。如果只是简单的罗列运动时长,跑步距离,消耗能量,这并不会刺激消费者扫你留下的二维码,毕竟这和手机照相发朋友圈没有什么两样。你只需要再多做一步可视化,就可以实现这一点。

一点反思

这篇文章写完之后,我不禁开始思考,是什么原因导致跑步机市场中存在着大量功能鸡肋,使用不便的器械呢?我个人认为,这是因为跑步机在中国市场更多是一个B端产品,也就是我们常说的to B的产品。

通常来讲,跑步机销售的对象都是健身房,家庭使用跑步机的数量就很少了。所以说,导致厂家在设计生产的时候,想的更多的是如何说服健身房。所以,他会去加一个增加成本,中看不中用的大屏幕,这是因为他只想到了要销售跑步机给健身房,而忽略了这台跑步机的真正使用者。

这也就是我们产品领域经常在说的一个理念,那就是在设计B端产品的时候,一定要将用户调研做好,要比c端产品的用户调研更下功夫,因为他的真实用户的真实需求要隐藏的更深,要去挖掘B端背后真正使用这个产品人的需求。只要把这些使用者的需求最大程度满足的时候,才会设计出一款真正优秀的to b的产品。

最后诚恳的建议大家,跑步+撸铁,即有氧+无氧结合的方式才是减肥的最好方法啊。

 

作者:麻首

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